Chính sách đổi trả hàng

Khi mua hàng tại HETEC, khách hàng hoàn toàn an tâm về mặt chất lượng lẫn nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm. HETEC cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trong báo giá, hợp đồng. HETEC luôn cố gắng hết sức để bảo đảm quyền lợi cho khách hàng để người tiêu dùng luôn yên tâm lao động

Đổi hàng do sai hoặc thiếu sản phẩm

Nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên báo giá, hợp đồng, bị lỗi kỹ thuật, thiếu sản phẩm, sai số…Khách hàng vui lòng liên hệ ngay khi nhận hàng hoặc tối đa 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. HETEC xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng sản phẩm trong trường hợp quý khách hàng liên hệ sau thời gian này. HETEC sẽ cố gắng phản hồi trong vòng 48 tiếng kể từ khi xác nhận nhận được thông tin mà khách hàng cung cấp.

Đổi trả sản phẩm do lỗi vận chuyển

Trường hợp người vận chuyển là dịch vụ của bên thứ 3, sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với người phụ trách hoặc tối đa 24 giờ.

Nếu biên bản kiểm tra được kí kết giữa bên vận chuyển và khách hàng, HETEC xin từ chối hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

Chi phí vận chuyển đổi/trả

HETEC hỗ trợ đổi trả sản phẩm mới 100% và hoàn chi phí vận chuyển đổi/trả sản phẩm 1 lần khi đủ điều kiện đổi/trả sản phẩm được quy định nêu rên.

Lưu ý

Với các sản phẩm được khuyến mãi dựa trên thông tin đơn hàng hoặc hợp đồng, chính sách đổi/trả sản phẩm không được áp dụng. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng.

Để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời, hãy liên hệ Hotline: 024 6680 6799 hoặc Email: hetecvietnam@gmail.com