Chính sách vận chuyển

HETEC áp dụng chính sách giao nhận dựa trên hình thức bán hàng được thỏa thuận giữa HETEC và Khách Hàng, cụ thể được mô tả theo hình thức sau:

Thời gian vận chuyển

• HETEC cam kết thời gian vận chuyển đúng với thỏa thuận trên văn bản hoặc thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.
• Thời gian vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo dựa trên khu vực nhận hàng, hình thức và số lượng sản phẩm. Thời gian này sẽ được tính từ khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
• Trường hợp vận chuyển đến địa điểm thỏa thuận, người vận chuyển sẽ gọi điện thoại trực tiếp đến khách hàng thông qua THÔNG TIN NHẬN HÀNG mà khách hàng đã cung cấp.
• Khách hàng bắt buộc kiểm tra tính chính xác của mã hàng, số lượng và chất lượng của sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Chi phí vận chuyển

• Chi phí vận chuyển sẽ được nhân viên HETEC thông báo rõ ràng với khách hàng khi nhận được thông tin xác nhận địa điểm nhận hàng
• Các trường hợp giao hàng HETEC KHÔNG chịu trách nhiệm
• Đơn hàng bị hủy và có xác nhận thông tin hủy hàng từ phía khách hàng  bằng email hoặc văn bản cụ thể
• Khách hàng từ chối nhận hàng
• Khách hàng cung cấp sai thông tin người nhận hàng
• Khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng đúng thời điểm thỏa thuận
• Vào thời điểm giao hàng đã thỏa thuận, nhân viên giao hàng đợi quá lâu mà không có người nhận hàng sau khi đã cố gắng liên lạc với khách hàng
• Các trường hợp thiên tai nằm ngoài khả năng và các trường hợp bất thả kháng như tai nạn giao thông, hệ thống giao thông bị gián đoạn…

Địa chỉ nhận hàng áp dụng cho khách hàng chọn hình thức nhận hàng tại:

Địa chỉ: Số 8 đường Phan Văn Trường, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

HETEC sẽ cố gắng linh hoạt nhất dịch vụ giao hàng để mang đến sản phẩm nhanh chóng và chính xác nhất đến khách hàng!